El Área de Atención e Información al Usuario se constituye en la mediadora, entre el conjunto de secciones del Departamento de Registro y los usuarios.
El poder evacuar las consultas y las solicitudes de trámites de acuerdo con las necesidades reales del estudiante, son aspectos fundamentales de esta área; de ahí que, existe una comunicación de los colaboradores del área de atención con las coordinaciones responsables de cada sección.
Dentro de las funciones propias del Área de Atención e Información al Usuario
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Brindar información actualizada y orientar a estudiantes y otros usuarios sobre los procesos, procedimientos, fechas, instancias, servicios y otras disponibles en la Universidad.
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Facilitar los trámites de estudiantes y otros usuarios que se atienden en el Departamento de Registro.
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Coordinar con todas las instancias correspondientes, unidades administrativas, para-académicas, académicas y coordinaciones de posgrados para disponer de información completa, oportuna y veraz sobre facilidades, oportunidades, trámites, procedimientos y otras de interés de los estudiantes.
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Coordinar y desarrollar mecanismos innovadores para la divulgación y publicación de información de interés para los estudiantes.
Horario de Atención
El Área de atención e Información al Usuario, del Departamento de Registro, atenderá dudas y/o consultas mediante los correos electrónicos, debido a la pandemia del covid 19 y por órdenes del ministerios de salud.
Las medias de prevención se dictan mediante la circular: UNA-DR-CIRC-073-2020 (Suspensión de Servicios en Atención al Usuario por Alerta Naranja covid-19).
Igualmente el horario de atención es:
Lunes
De 8:00 a 11:30 a.m.
De 1:00 4:30 p.m.
Martes
De 8:00 a 11:30 a.m.
De 1:00 4:30 p.m.
Miércoles
De 8:00 a.m. a 6:00 (Jornada continua)
Jueves
De 8:00 a 11:30 a.m.
De 1:00 4:30 p.m.
Viernes
De 8:00 a 11:30 a.m.
De 1:00 4:00 p.m.
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